Objectif de la formation
Vous apprendrez à développer la dynamique commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal, en optimisant sa performance économique et sa rentabilité financière. Vous apprendrez également à manager l’équipe de vente.
A l’issue de la formation, vous saurez :
- développer les ventes ;
- animer et dynamiser l’offre commerciale ;
- assurer la performance économique ;
- manager l’équipe commerciale.
Public visé
- Jeune âgé de 16 à 29 ans (apprentissage)
- Jeune âgé de 18 à 25 ans ou demandeurs d’emploi âgés de 26 ans et plus(professionnalisation)
- Professionnel en formation continue ou en reconversion
Métiers visés
- Vendeur
- Conseiller commercial
- Vendeur / conseiller e-commerce
- Chargé de clientèle
- Chargé du service client
- Manager de rayon
- Manager d’espace commercial
- Responsable de magasin
- Chef de rayon
- Responsable de boutique
- Gérant de magasin
- Responsable de succursale
- Responsable de point de vente
- Conseiller de vente et de services
Secteurs visés
- Directions commerciales
- Agences commerciales
- Commerces
- Distribution
Programme de la formation
Onboarding
- Apprendre à apprendre
- Concilier vie personnelle et vie professionnelle
- Gérer son stress
- Se donner les moyens de réussir
- Facilitation graphique
Parcours Soft Skills & Culture digitale
- Réussir sa prise de parole
- Concevoir un storytelling
- Gérer les situations difficiles à l’accueil
- Mieux gérer son temps
- Savoir déléguer
- Apprendre l’empathie
- Gérer l’organisation et le déroulement d’une réunion
- Gérer les conflits
- Prévenir les conflits
- Maîtriser le Media literacy
- Maîtriser le Digital literacy
- Adopter une démarche numérique responsable
Parcours 1 : Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
Gérer l’approvisionnement de l’unité marchande
- Sprint 1 : Inventaire et suivi des stocks
- Sprint 2 : Réception, stock, rangement et mise à disposition des produits
Piloter l’offre produits de l’unité marchande
- Sprint 3 : Définir, animer, suivre et gérer l’offre produits en temps réel
- Sprint 4 : Mettre en œuvre des plans d’actions
Réaliser le marchandisage de l’unité marchande
- Sprint 5 : Implanter l’offre produits et mettre en place des opérations commerciales
- Sprint 6 : Analyser et exploiter les résultats commerciaux et budgétaires
- Sprint 7 : Elaborer un plan d’actions adapté et le communiquer à l’équipe
- Sprint 8 : Veiller à la mise en œuvre des mesures de prévention
Développer les ventes de services et de produits de l’unité marchande en prenant en compte le parcours d’achat omnicanal
- Sprint 9 : Améliorer le conseil client et l’offre de service de l’unité marchande
- Sprint 10 : Fidélisation du client
- Sprint 11 : Valorisation de l’offre produits
Parcours 2 : Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l’unité marchande
Établir les prévisions économiques et financières de l’unité marchande
- Sprint 12 : Elaborer un compte de résultat prévisionnel annuel
- Sprint 13 : Calculer les objectifs mensuels, hebdomadaires et quotidiens de l’unité marchande
Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d’actions pour atteindre les objectifs de l’unité marchande.
- Sprint 14 : Collecter et analyser les données liées à la gestion commerciale et financière
- Sprint 15 : Elaborer un plan d’actions pertinent et le transmettre à l’équipe
Parcours 3 : Manager l’équipe de l’unité marchande
Recruter et intégrer un collaborateur de l’unité marchande.
- Sprint 16 : Elaborer une fiche de poste précise et synthétique, rédiger une offre d’emploi et la diffuser
- Sprint 17 : Recruter le bon candidat
- Sprint 18 : Elaborer et mettre en œuvre un parcours d’intégration individualisé
Planifier et coordonner l’activité de l’équipe de l’unité marchande
- Sprint 19 : Estimer, suivre et réguler les besoins humains et la charge de travail
- Sprint 20 : Prévenir les risques professionnels
Accompagner la performance individuelle
- Sprint 21 : Analyser les évolutions de l’environnement professionnel, des emplois et des postes (veille professionnelle)
- Sprint 22 : Evaluer et analyser les indicateurs de performance de vos collaborateurs
- Sprint 23 : Concevoir et animer des actions de formation opérationnelle adaptées
Animer l’équipe de l’unité marchande
- Sprint 24 : Utiliser les outils de stimulation d’équipe
- Sprint 25 : Préparer et animer les réunions d’équipe
- Sprint 26 : Plans d’action et pratiques managériales
Conduire et animer un projet de l’unité marchande
- Sprint 27 : Définir le périmètre du projet et analyser ses enjeux
- Sprint 28 : Etablir un budget, calculer et suivre les indicateurs de
- rentabilité, faire le bilan
- Sprint 29 : Associer l’équipe à l’élaboration et la réalisation du processus
Compétences transversales de l’emploi
- Transmettre les consignes oralement et par écrit
- Utiliser les outils numériques et les applicatifs de gestion de l’unité marchande
Evaluations
Pédagogie, accompagnement, déroulé
La formation se déroule 100% en ligne et sur mobile, sur une plateforme d’apprentissage optimisée pour les activités de groupe et les cours en live, totalement accessible sur application comme sur ordinateur.
Déroulement de la formation
Les cours sont découpés en objectifs pédagogiques clairement définis et présentés. Les contenus sont au format vidéo, découpés en séquences courtes et facilement assimilables, avec de nombreux exemples et mises en application, et une synthèse pour récapituler les éléments clés. Les cours sont illustrés par des études de cas concrets pour mettre en application ce que vous venez de voir. Un tiers de la pédagogie est en mode projets.
Au-delà des heures de formations prévues, vous pouvez vous connecter de façon illimitée et à tout moment dans le cadre du complément de la formation.
Accompagnement
Vous bénéficiez d’un coach pédagogique dédié, du début à la fin de votre année, et des référents disponibles (coach, responsable pédagogique, représentant des étudiants). Et vous allez avoir une vraie vie de promo avec les autres élèves, des rencontres, des projets, des cours en live.
Une assistance technique est assurée par le Service informatique pour assister l’Apprenant dans l’usage des outils et de ses fonctionnalités.
Financement
Prix public : 3490 € TTC (Gratuit pour les apprentis)
Modalités de financement possibles :
- CPF
- Formation continue
- Formation initiale
- Apprentissage
- Pro-A
- Aide individuelle à la formation (Pôle Emploi)
- Financement personnel
- Contrat de professionnalisation
Sur MonCompteFormation
Conditions d'admission
Prérequis
- Titulaire d’un titre ou diplôme de Niveau 4 (Bac)
- Ou expérience professionnelle de 2 années
Prérequis complémentaires
Une bonne compréhension de la langue française est nécessaire pour utiliser les supports de formation, répondre aux questionnaires et réaliser les tests.
Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir utiliser un matériel numérique (clavier, écran, ordinateur).
Matériel nécessaire
- un micro-ordinateur par personne;
- une connexion internet (1 Mb par seconde minimum);
- un casque avec micro est recommandé, ou le son intégré à votre ordinateur;
- une webcam est souhaitable.
Procédure d’admission
Entretien d’orientation, dossier de candidature
Expérience professionnelle et stage
Un stage de 28 heures minimum est obligatoire pour valider votre diplôme. CHRTalent pourra vous délivrer une convention de stage.
Dans le cas où vous suivez votre formation en alternance ou en formation continue, votre expérience professionnelle en cours vaut stage.
Suivi, évaluation et examen
Lieu d’examen : Centre d’examen
Période d’examen : Tous les mois
Modalités d’évaluation :
- Oral
- Ecrit
- Contrôle continu
- Examen final
Suivi et validation
Le programme pour l’obtention du titre est ventilé sur 2 certificats de compétences professionnelles.
Des évaluations ponctuent l’ensemble de la formation, corrigées et notées par les formateurs experts du parcours de formation afin de valider les compétences acquises. Les évaluations en contrôle continu et en fin de semestre prennent des formes diversifiées : exposés, dossiers, QCM, étude de cas, challenges, examens.
À l’issue du parcours de formation, le candidat est évalué par un jury composé de professionnels, sur la base des éléments suivants :
- Les résultats aux évaluations réalisées en cours de formation
- Un Dossier Professionnel (DP)
- Une mise en situation professionnelle
- Un entretien avec le jury
Une session d’examen a lieu tous les mois, à Paris. Le titre est validé par bloc de compétences.
Pour les apprenants en alternance les frais des déplacements liés à l’examen de certification (hôtel et transport) sont à la charge de leur employeur.
Pour les étudiants en formation initiale les frais des déplacements (hôtel et transport) liés à l’examen de certification sont à votre charge.
Pour les apprenants en formation continue les frais des déplacements liés à l’examen de certification (hôtel et transport) sont à leur charge si la formation est réalisée hors du temps de travail ou celle de leur employeur si la formation est réalisée sur le temps de travail.
L’école ne prend pas à sa charge les frais de déplacements liés à l’examen de certification.
Certification
Titre à finalité professionnelle :TP – Manager d’unité marchande Niveau 5 (Bac+2)
Certificateur :Ministère du travail
Enregistré au RNCP par décision de France Compétences le :03/02/2024
N° RNCP :RNCP38676
Voir la fiche RNCP sur le site France CompétencesPossibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences.
Accessibilité et Référent handicap et inclusion
Toutes nos formations sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Chaque apprenant est accompagné grâce une pédagogie de qualité et de proximité.
A ce titre, nos formations sont conçues pour que chaque apprenant en situation de handicap puisse pleinement en bénéficier, et pour prévenir les difficultés relationnelles, organisationnelles ou matérielles qui pourraient être rencontrées.
Dans le cadre de l’analyse des besoins des apprenants et du recueil des attentes, nous demandons aux apprenants qui auraient des besoins spécifiques de nous le signaler afin que nous puissions envisager les mesures nécessaires avec eux.
Référent handicap et inclusion
Une question sur l’accessibilité de nos formations ?
Contactez notre Référent Handicap et inclusion: Khalid Amlal : khalid.amlal@formedia.fr
Responsable pédagogique
Khalid Amlal